Stłuczony słoik w sklepie: kiedy klient musi zapłacić?

Klienci sklepów często zastanawiają się, czy muszą płacić za przypadkowo uszkodzone towary. Zgodnie z Kodeksem cywilnym, odpowiedzialność za szkodę zależy od winy. Klient odpowiada, gdy szkoda wynika z jego nieuwagi. Sklep ponosi odpowiedzialność, jeśli produkty były źle ułożone lub alejki zbyt wąskie (art. 546 KC). Za szkody wyrządzone przez dzieci odpowiadają rodzice, jeśli nie dopełnili nadzoru (art. 426 KC). Klient nie płaci, gdy towar był ułożony niestabilnie, uszkodzenie wynikało ze złej organizacji przestrzeni, produkt był wadliwy lub klient zachowywał ostrożność. W razie sporu warto sporządzić protokół i sprawdzić monitoring. Duże sieci rzadziej domagają się zapłaty za drobne szkody, inaczej w małych sklepach. Celowe zniszczenie towaru może skutkować odpowiedzialnością karną (art. 288 KK lub art. 124 KW). W przypadku uszkodzenia towaru, należy zgłosić się do obsługi, sporządzić protokół, zrobić zdjęcie miejsca zdarzenia i zachować paragon.