W 2024 roku 46,5% biletów kolejowych w Polsce zostało sprzedanych online, co stanowi wzrost o 6 punktów procentowych w porównaniu do roku 2023. Spadł natomiast udział sprzedaży biletów w kasach stacjonarnych (do 26,3%), u drużyn konduktorskich (do 14,7%) i w automatach biletowych (do 6,6% i 0,9%). Prezes UTK Ignacy Góra zauważa, że preferencje pasażerów przesuwają się w kierunku kanałów cyfrowych, a rok 2018 był ostatnim, w którym kasy stacjonarne odpowiadały za ponad połowę sprzedaży. Kanały online odpowiadają za 47,5% przychodów ze sprzedaży biletów, podczas gdy kasy stacjonarne za 27%.