Polacy preferują technologie przyspieszające zakupy, np. kasy samoobsługowe

Z badania platformy Adyen wynika, że polscy konsumenci preferują technologie, które przyspieszają proces zakupowy. 63% badanych korzysta z kas samoobsługowych, a 33% z terminali mobilnych w sklepach. Aplikacje lojalnościowe wybiera 37% klientów. Konsumenci oczekują płynności i intuicyjności niezależnie od kanału sprzedaży, co sprawia, że inwestycje w unified commerce i samoobsługę stają się koniecznością. Młodsze grupy wiekowe są bardziej otwarte na nowinki technologiczne, takie jak wirtualne przymierzalnie, jednak korzysta z nich tylko 9% konsumentów. Polacy oczekują również personalizacji ofert – 42% respondentów preferuje marki, które pamiętają ich wcześniejsze wybory, a 23% oczekuje spersonalizowanych promocji. Co trzeci badany chciałby urozmaicenia w sklepach stacjonarnych, a 23% oczekuje dostępu do informacji o stanach magazynowych w czasie rzeczywistym. Badanie Adyen Index: Retail Report 2025 przeprowadzono na grupie 41 tys. konsumentów i 14 tys. przedsiębiorstw, w tym 1001 konsumentów i 500 firm w Polsce.