Wykrzykniki w komunikacji pisemnej: Badania HBR obalają stereotypy

Badanie "Harvard Business Review" analizuje wpływ użycia wykrzykników w komunikacji pisemnej na postrzeganie nadawcy. Wyniki wskazują, że choć wykrzykniki mogą być kojarzone z mniejszą analitycznością i władzą, ogólnie wpływają pozytywnie na odbiór, budząc wrażenie entuzjazmu i ciepła. Badanie wykazało, że kobiety częściej niż mężczyźni obawiają się negatywnej oceny związanej z używaniem wykrzykników. Respondenci częściej przypisywali autorstwo wiadomości z wykrzyknikami kobietom. Odkrycia sugerują, że zarówno kobiety, jak i mężczyźni nie powinni zbytnio przejmować się stereotypami dotyczącymi płci w kontekście stosowania wykrzykników, choć normy kulturowe i organizacyjne mogą wpływać na ich odbiór. Autorzy badania przyznają, że sami zaczęli częściej używać wykrzykników po analizie wyników.