Instytucje finansowe będą musiały przyjmować reklamacje w formie elektronicznej
Projekt nowelizacji ustawy o rozpatrywaniu reklamacji, przygotowywany przez Ministerstwo Finansów i planowany do rozpatrzenia przez rząd w III kwartale 2025 r., zobowiąże podmioty rynku finansowego do umożliwienia klientom składania reklamacji drogą elektroniczną. Odpowiedź na reklamację złożoną elektronicznie również będzie domyślnie udzielana tą samą drogą, chyba że klient zażąda formy pisemnej. Celem zmiany jest usprawnienie obsługi klientów i obniżenie kosztów dla instytucji finansowych, eliminując konieczność odbioru korespondencji osobiście.
- Instytucje finansowe będą musiały akceptować reklamacje w formie elektronicznej
- Elektroniczna forma odpowiedzi będzie domyślna, chyba że klient zażąda pisemnej
- Projekt nowelizacji ustawy przygotowuje Ministerstwo Finansów
- Planowane rozpatrzenie projektu przez rząd w III kwartale 2025 r.
- Celem jest usprawnienie obsługi i obniżenie kosztów
Źródła (1)
Podobne artykuły
Nowelizacja ustawy o VAT: Skrócenie terminu zwrotu i uproszczony KSeF
Rada Ministrów przyjęła projekt nowelizacji ustawy o VAT, który zakłada skrócenie terminu zwrotu podatku VAT z 60 do 40 dni. Wprowadzony zostanie równ...
Nowelizacja ustawy o ubezpieczeniach: Zmiany w wypowiadaniu polis OC
Rząd planuje znowelizować ustawę o ubezpieczeniach obowiązkowych, dając nowym właścicielom pojazdów większą elastyczność w wypowiadaniu polis OC. Proj...
Instytucje finansowe będą musiały przyjmować reklamacje w formie elektronicznej
Projekt nowelizacji ustawy o rozpatrywaniu reklamacji, przygotowywany przez Ministerstwo Finansów i planowany do rozpatrzenia przez rząd w III kwartal...
MF odmawia zwiększenia rekompensat dla Poczty Polskiej, MAP ostrzega przed kryzysem
Ministerstwo Finansów nie zgadza się na zwiększenie rekompensat dla Poczty Polskiej, argumentując to sytuacją finansów publicznych. Ministerstwo Aktyw...
Nowelizacja Prawa o ruchu drogowym: rejestracja online i uproszczone procedury
Projekt nowelizacji Prawa o ruchu drogowym wprowadza możliwość rejestracji pojazdów online oraz upraszcza procedury rejestracyjne. Wnioski będzie możn...