Firmy finansowe udostępnią elektroniczne kanały do składania reklamacji
Rząd przyjął projekt ustawy, który zobowiązuje firmy finansowe do udostępnienia klientom elektronicznego kanału składania reklamacji. Nowe przepisy obejmą banki, firmy ubezpieczeniowe, towarzystwa emerytalne, instytucje płatnicze oraz brokerów, agentów i pośredników. Klienci będą mogli składać reklamacje drogą elektroniczną, a odpowiedź otrzymają tym samym kanałem, chyba że zażądają formy pisemnej. Ustawa ma na celu uproszczenie procesu reklamacyjnego, eliminując konieczność osobistego stawiennictwa w placówkach i wysyłania papierowych pism. Nowe przepisy wejdą w życie po 3 miesiącach od ogłoszenia ustawy w Dzienniku Ustaw.
- Firmy finansowe będą musiały udostępnić klientom elektroniczny kanał składania reklamacji
- Reklamacje będzie można składać drogą elektroniczną do banków i firm ubezpieczeniowych
- Odpowiedź na reklamację złożoną elektronicznie przyjdzie mailem
- Klient zachowa prawo do otrzymania odpowiedzi na piśmie
- Nowe przepisy obejmą banki, firmy ubezpieczeniowe, towarzystwa emerytalne i inne instytucje finansowe
- Ustawa wejdzie w życie po 3 miesiącach od ogłoszenia
Źródła (1)
Podobne artykuły
Firmy finansowe udostępnią elektroniczne kanały do składania reklamacji
Rząd przyjął projekt ustawy, który zobowiązuje firmy finansowe do udostępnienia klientom elektronicznego kanału składania reklamacji. Nowe przepisy ob...
Scentralizowany dostęp do danych o przedsiębiorcach od 1 października 2025 r.
Rząd przyjął projekt ustawy nowelizującej ustawę o CEIDG i VAT, który ma na celu ułatwienie weryfikacji kontrahentów poprzez scentralizowanie danych o...
Wzmocnienie Państwowej Inspekcji Pracy (PIP) w ramach Krajowego Planu Odbudowy (KPO)
Ministrowie UE zatwierdzili zmiany w KPO, wzmacniające PIP. Inspektorzy PIP uzyskają uprawnienia do przekształcania umów cywilnoprawnych w umowy o pra...
Rząd przyjął projekty deregulacyjne: brak odsetek za przedłużające się kontrole i uproszczenia dla spółek holdingowych
Rada Ministrów przyjęła deregulacyjne projekty podatkowe, które mają na celu zmniejszenie obciążeń dla podatników oraz wzmocnienie ochrony ich praw. K...
Uproszczenie wniosków o zasiłek opiekuńczy do ZUS: Będzie można składać je elektronicznie
Ministerstwo Rodziny, Pracy i Polityki Społecznej pracuje nad nowelizacją ustawy o świadczeniach pieniężnych z ubezpieczenia społecznego w razie choro...