Citi Handlowy blokuje dostęp do kont klientom za brak odpowiedzi na ankiety o dochodach

Citi Handlowy blokuje dostęp do kont klientom, którzy nie wypełnili ankiety dotyczącej źródeł dochodu i planów finansowych, co wywołuje oburzenie wśród klientów. Bank tłumaczy to wymogami ustawy o przeciwdziałaniu praniu pieniędzy i finansowaniu terroryzmu (AML), która nakłada na banki obowiązek zbierania informacji o klientach. Klienci skarżą się na brak wcześniejszych ostrzeżeń o konsekwencjach niezastosowania się do prośby banku oraz na blokadę dostępu nie tylko do konta, ale i korespondencji z bankiem. Działania te zbiegają się w czasie z planowaną sprzedażą polskiego oddziału Citi Handlowego na rzecz VeloBanku. Klienci wyrażają obawy co do nadmiernej ingerencji w prywatność, szczególnie w kontekście pytań o plany związane z kryptowalutami. Eksperci sugerują potrzebę kampanii edukacyjnej, która wyjaśniłaby klientom powody i konsekwencje związane z ankietami AML, aby zapobiec utracie zaufania do banków.