Banki blokują dostęp do e-bankowości za brak odpowiedzi na ankiety o źródła dochodów
Banki coraz częściej blokują klientom dostęp do e-bankowości w przypadku braku odpowiedzi na ankiety dotyczące źródeł dochodów i planowanych transakcji. Działanie to wynika z obowiązku stosowania środków bezpieczeństwa finansowego na mocy ustawy o przeciwdziałaniu praniu pieniędzy i finansowaniu terroryzmu (AML). Banki muszą aktualizować dane klientów i monitorować transakcje, a brak odpowiedzi na ankietę uniemożliwia im realizację tych obowiązków. Klienci często postrzegają to jako ingerencję w prywatność i ograniczanie dostępu do własnych środków. Banki tłumaczą, że są do tego zmuszone przepisami prawa, a niedopełnienie obowiązków grozi im wysokimi karami. Ostatecznie, brak reakcji na wezwania do uzupełnienia danych może skutkować wypowiedzeniem umowy rachunku. Komunikacja banków w tym zakresie jest często niewystarczająca, co powoduje frustrację klientów.
- Banki pytają klientów o źródła dochodów w ankietach.
- Brak odpowiedzi na ankietę może skutkować blokadą dostępu do e-bankowości.
- Obowiązek przeprowadzania ankiet wynika z ustawy AML.
- Banki muszą monitorować transakcje klientów.
- Klienci często odbierają ankiety jako naruszenie prywatności.
- Banki tłumaczą się koniecznością przestrzegania prawa.
- Brak reakcji na ankiety może prowadzić do wypowiedzenia umowy rachunku.
- Klienci mogą składać reklamacje, ale ustawa AML zobowiązuje banki do działania.
- Najprostszym sposobem na odzyskanie dostępu do konta jest wypełnienie ankiety.
- Banki powinny jaśniej komunikować powody przeprowadzania ankiet.
Źródła (1)
Podobne artykuły
UE planuje ograniczyć dostęp gigantom technologicznym do danych finansowych
Unia Europejska rozważa wykluczenie firm Apple, Meta, Google i Amazon z nowego systemu wymiany danych finansowych (FiDA). Decyzja ma na celu ochronę e...
Banki tną sieć partnerską, agenci walczą o swoje prawa
Banki redukują sieć placówek partnerskich, często rozwiązując umowy w trybie natychmiastowym z powodu cięcia kosztów i cyfryzacji. Prawnicy wskazują, ...
Hiszpańskie banki wchodzą w rynek kryptowalut, Polska w tyle z regulacjami
Hiszpańskie banki, takie jak Openbank (należący do Santander Group) i BBVA, umożliwiają swoim klientom handel kryptowalutami. Openbank zaoferuje hande...
Oberbank likwiduje bankomaty w Niemczech, wywołując oburzenie klientów
Austriacki bank Oberbank zlikwiduje do końca września wszystkie swoje bankomaty w Niemczech (łącznie 46), tłumacząc to rosnącą popularnością płatności...
Banki blokują dostęp do e-bankowości za brak odpowiedzi na ankiety o źródła dochodów
Banki coraz częściej blokują klientom dostęp do e-bankowości w przypadku braku odpowiedzi na ankiety dotyczące źródeł dochodów i planowanych transakcj...