Amazon zawarł ugodę z FTC w sprawie subskrypcji Prime: odszkodowania dla klientów i łatwiejsze anulowanie

Amazon zawarł ugodę z Federalną Komisją ds. Handlu (FTC) w związku z zarzutami dotyczącymi nieuczciwych praktyk związanych z subskrypcją Prime. Ugoda przewiduje wypłatę 51 dolarów odszkodowania dla klientów, którzy zarejestrowali się w usłudze Prime między 23 czerwca 2019 r. a 23 czerwca 2025 r. za pośrednictwem określonych ofert lub mieli trudności z jej anulowaniem w tym okresie. Dodatkowo, Amazon zobowiązał się do uproszczenia procesu anulowania subskrypcji, wprowadzając "jasny i widoczny" przycisk rezygnacji. FTC zarzucała Amazonowi wprowadzanie klientów w błąd poprzez oferowanie bezpłatnych okresów próbnych, które automatycznie przekształcały się w płatną subskrypcję Prime, oraz utrudnianie procesu rezygnacji. Przewodniczący FTC Andrew Ferguson określił ugodę jako "rekordowe zwycięstwo", podczas gdy była przewodnicząca Lina Khan wyraziła przekonanie, że kara jest niewystarczająca.