Alior Bank krytykowany za utrudnienia dla seniorki związane z miejscem urodzenia w ZSRR
Rodzina seniorki skarży się na obsługę w Alior Banku w związku z trudnościami wynikłymi z faktu urodzenia się w Związku Radzieckim. Bank zażądał dodatkowych zaświadczeń, co dla osoby starszej stanowiło problem. Bankier.pl opisuje, że tego typu sytuacje są problematyczne dla seniorów, którzy mają trudności z poruszaniem się i dojazdem do placówek. W odpowiedzi na zapytanie redakcji, Alior Bank odmówił komentarza w sprawie, powołując się na tajemnicę bankową, zapewniając jednocześnie, że przestrzega standardów obsługi. Artykuł sugeruje, że banki powinny rozważyć mobilną obsługę dla seniorów, podobną do tej oferowanej klientom private banking, oraz informować klientów o celu i podstawie weryfikacji.
- Skarga dotyczy żądania dodatkowych dokumentów od seniorki urodzonej w ZSRR.
- Rodzina seniorki wyraża oburzenie traktowaniem i brakiem pomocy ze strony banku.
- Alior Bank zasłania się tajemnicą bankową i twierdzi, że postępuje zgodnie ze standardami.
- Bankier.pl zwraca uwagę na problematyczność biurokracji dla seniorów.
- Sugeruje się wprowadzenie mobilnej obsługi dla seniorów z trudnościami w poruszaniu się.
- Warto żądać pisemnego potwierdzenia wymaganych dokumentów i celów weryfikacji.
- Można złożyć reklamację, a w razie potrzeby zwrócić się do Rzecznika Finansowego lub Prezesa UODO.
- Rozważenie ustanowienia pełnomocnika rodzinnego do kontaktów z bankiem.
Źródła (1)
Podobne artykuły
Mniej nadużyć w pobieraniu 800 plus niż sugeruje rząd?
Według "Gazety Wyborczej", skala nadużyć w pobieraniu świadczenia 800 plus przez obywateli Ukrainy jest mniejsza, niż sugerują przedstawiciele rządu. ...
Lokaty w bankach zagranicznych: oferty, waluty i gwarancje depozytów (wrzesień 2025)
Artykuł analizuje oferty lokat i kont oszczędnościowych w bankach zagranicznych dostępnych dla polskich klientów we wrześniu 2025 roku. Przedstawiono ...
Rosjanka skarży się na zakaz lotów LOT i problemy z wjazdem do krajów UE
Wiosną 2023 roku, rosyjska tenisistka Witalija Djaczenko nie została wpuszczona na pokład samolotu LOT lecącego z Kairu przez Warszawę do Nicei, ze wz...
Oberbank likwiduje bankomaty w Niemczech, wywołując oburzenie klientów
Austriacki bank Oberbank zlikwiduje do końca września wszystkie swoje bankomaty w Niemczech (łącznie 46), tłumacząc to rosnącą popularnością płatności...
Alior Bank krytykowany za utrudnienia dla seniorki związane z miejscem urodzenia w ZSRR
Rodzina seniorki skarży się na obsługę w Alior Banku w związku z trudnościami wynikłymi z faktu urodzenia się w Związku Radzieckim. Bank zażądał dodat...