Nowe przepisy: Łatwiejsze odstąpienie od kredytu online i więcej informacji dla konsumentów

💰Biznes | 🗣️Polityka

Nowelizacja ustawy o kredycie konsumenckim, wdrażająca dyrektywę CCD2 i unijny akt o sprzedaży na odległość, wprowadza zmiany w e-commerce finansowym. Konsumenci zyskają możliwość łatwiejszego odstąpienia od umowy kredytowej zawartej online dzięki specjalnemu przyciskowi "odstąp od umowy". Instytucje finansowe będą miały obowiązek zapewnienia łatwego dostępu do informacji o produkcie, nawet na małych ekranach, np. poprzez rozwijane sekcje (akordeon). Klienci otrzymają prawo do kontaktu z konsultantem (człowiekiem), a nie tylko z automatycznymi narzędziami. Ustawa zakazuje stosowania "dark patterns" wprowadzających w błąd. Większość przepisów wejdzie w życie 20 listopada 2026 roku.

  • Wprowadzenie przycisku "odstąp od umowy" na stronach internetowych banków i pożyczkodawców
  • Odstąpienie od umowy zawartej online musi być możliwe online
  • Usługodawca ma obowiązek przypomnieć o możliwości rezygnacji z umowy zawartej na odległość
  • Informacje o produkcie finansowym będą prezentowane warstwowo (np. akordeon)
  • Konsument ma prawo żądać kontaktu z "żywym człowiekiem" w celu uzyskania wyjaśnień
  • Zakaz stosowania "dark patterns" w interfejsach internetowych
  • Nowe przepisy mają wejść w życie 20 listopada 2026 roku

Źródła (1)

Brak dostępnego audio